2017年桂林公积金最新消息:广西省桂林市开通住房公积金服务热线

发布时间:2017-02-14 08:38 2017年桂林公积金最新消息


桂林市住房公积金管理中心了解到,12329住房公积金服务热线开通一年来,得到了广大市民的认可,成为大家了解公积金信息、咨询公积金政策、办理公积金业务的好帮手。截至2016年年底,热线总呼叫量累计达到36872个。


  为进一步提高桂林市住房公积金服务质量,桂林市住房公积金管理中心于2015年12月25日开通了12329住房公积金服务热线。截至目前,热线总呼叫量累计为36872个,其中使用自助语音电话总量为23193个,接听电话总量为13679个。市民咨询的业务内容主要分三大块,分别是公积金缴存、提取和贷款,占电话总量分别是13.7%、 46.8%和28.3%。通过此热线,为市民办理单位公积金账户开户、购房还贷支取公积金、公积金贷款额度上限、利率等具体问题提供了明确的指导。
  公积金中心服务热线增加了市民了解公积金政策的途径,也成为公积金中心倾听和收集市民意见、发现问题、改进服务的新手段。随着服务整改工作的推进,公积金中心将在12329住房公积金服务热线的基础上,为广大市民推出更加人性化、信息化的网络在线服务。
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